Менеджеру: за 5 минут

Откройте ссылку, которую дал руководитель. Читайте реплику и нажимайте ответ клиента. Регистрироваться не нужно.

Если открылся список «Просмотр проектов», выберите нужный скрипт. Сверху списка могут быть вкладки фильтров — ими удобно сузить список.

1Как вести разговор

1. Прочитайте реплику на экране.
2. Нажмите ответ, который дал клиент: мышью или цифрой на клавиатуре.
3. Ошиблись — нажмите «Назад».
4. Следующий клиент — нажмите «Новый звонок».

2Что ещё пригодится

• Найти нужную реплику — «Оглавление» и «Найти карточку». Подробно — Клиент ушёл от темы.
• Тема, размер и ширина текста — кнопка «Аа». Подробно — Размер текста, ширина и тема.
• Отметить итог звонка — Как отметить, чем закончился звонок.
• Все клавиши — Горячие клавиши.

3С телефона

С телефона скрипт работает, экран подстроен:

• в шапке «Новый», «Аа», ☰ и «← Назад»;
• ответы идут столбцом крупными кнопками.

На компьютере удобнее: работают клавиши, а в широком окне оглавление стоит колонкой.