Пример скрипта продаж
Выбран ответ - Начало разговора
Ваша реплика:

Добрый день! Это "Название вашей фирмы"?

Выбран ответ - Да
Ваша реплика:

Меня зовут Валерий, компания "Деталь". С кем я могу поговорить по вопросу поставок автомобильных колес для грузового транспорта?

Выбран ответ - Нет
Ваша реплика:

Извините, всего доброго. (проверить правильность набора номера)

    Выбран ответ - Соединяю
    Ваша реплика:

    Добрый день, "Имя руководителя"! Меня зовут Валерий, компания "Деталь". Вам удобно сейчас разговаривать?

    Удобно:                                                                                                                        Мы предлагаем Вам автомобильные колеса самого лучшего качества по выгодным условиям. А также комплекты для ремонта грузовой резины, не требующие разбора колеса. Мы - официальные представители завода изготовителя "Прогресс".

    "Имя руководителя", я предлагаю встретиться с ведущим специалистом по нашим продуктам. Он очень грамотно и доступно ответит на все ваши вопросы. У него есть яркая презентация и понятные материалы. На встрече вы получите ответы на все ваши вопросы максимально быстро. Это займет немного времени и ни к чему Вас не обязывает. В понедельник в 10 утра Вас устроит? 

    Выбран ответ - Я руководитель
    Ваша реплика:

    Как я могу к вам обращаться?
    "Имя руководителя", мы предлагаем Вам автомобильные колеса самого лучшего качества по выгодным условиям. А также комплекты для ремонта грузовой резины, не требующие разбора колеса. Мы - официальны представители завода изготовителя "Прогресс". 

    "Имя руководителя", я предлагаю встретиться с ведущим специалистом по нашим продуктам. Он очень грамотно и доступно ответит на все ваши вопросы. У него есть яркая презентация и понятные материалы. На встрече вы получите ответы на все ваши вопросы максимально быстро. Это займет немного времени и ни к чему Вас не обязывает. В понедельник в 10 утра Вас устроит?

    Выбран ответ - Кто именно нужен?
    Ваша реплика:

    Соедините меня, пожалуйста, с руководителем или начальником сервисного центра.

    Выбран ответ - Конкретнее, что вы предлагаете?
    Ваша реплика:

    Как Вас зовут, скажите, пожалуйста?
    "Имя секретаря", мы хотим предложить вам колеса для грузового транспорта на очень выгодных условиях, так как мы официальный представитель завода изготовителя. Поэтому мне нужно поговорить с тем, кто за это отвечает. Соедините, пожалуйста!

    Выбран ответ - По какому вопросу
    Ваша реплика:

    По вопросу обеспечения Вашей компании колесами для грузового транспорта. Мне нужно обсудить несколько вопросов с вашим руководством. Соедините, пожалуйста!

    Выбран ответ - Пришлите предложение
    Ваша реплика:

    "Имя секретаря", для того, чтобы составить грамотное предложение, мне нужно понять, что именно из наших продуктов представляет интерес для вашей компании. Поэтому мне лучше пообщаться с руководителем. Соедините, пожалуйста!

    Выбран ответ - Нам ничего не нужно
    Ваша реплика:

    "Имя секретаря", Вы сейчас лишаете вашего руководителя возможности сократить расходы вашей компании и получить дополнительную прибыль. Пусть он сам решит нужно ему это или нет. Переключите, пожалуйста!

    Выбран ответ - Уже купили недавно
    Ваша реплика:

    "Имя секретаря", даже в этом случае, у нас есть, что предложить Вашему руководству. Соедините меня, пожалуйста.

    Выбран ответ - Встреча
    Ваша реплика:

    Хорошо, "Имя руководителя", когда Вам было бы удобно встретиться с нашим специалистом? 

    Отлично, тогда 24 числа в 15-00 наш специалист будет у Вас. Всего доброго, до свидания! 

      Выбран ответ - Что вы предлагаете
      Ваша реплика:

      "Имя ЛПР", я предлагаю встретиться с ведущим специалистом по нашим продуктам. Он очень грамотно и доступно ответит на все ваши вопросы. У него есть яркая презентация и понятные материалы. На встрече вы получите ответы на все ваши вопросы максимально быстро. Это займет немного времени и ни к чему Вас не обязывает. В понедельник в 10 утра Вас устроит? 

      Выбран ответ - Неудобно разговаривать
      Ваша реплика:

      "Имя руководителя", когда я могу Вам перезвонить, чтобы продолжить разговор? Хорошо, тогда "…" я Вам перезвоню. Всего доброго, до свидания!

        Выбран ответ - Нам ничего не надо
        Ваша реплика:

        "Имя руководителя",  реальную потребность можно оценить только на встрече. Я предлагаю встретиться с ведущим специалистом по нашим продуктам. Он очень грамотно и доступно ответит на все ваши вопросы. У него есть яркая презентация и понятные материалы. На встрече вы получите ответы на все ваши вопросы максимально быстро. Это займет немного времени и ни к чему Вас не обязывает. В понедельник в 10 утра Вас устроит? 

        Выбран ответ - Уже купили
        Ваша реплика:

        Вы же будете работать дальше и возможно наше предложение окажется более выгодным. Поэтому я предлагаю встретиться с ведущим специалистом по нашим продуктам. Он очень грамотно и доступно ответит на все ваши вопросы. У него есть яркая презентация и понятные материалы. На встрече вы получите ответы на все ваши вопросы максимально быстро. Это займет немного времени и ни к чему Вас не обязывает. В понедельник в 10 утра Вас устроит? 

        Выбран ответ - Работаем с другими
        Ваша реплика:

        "Имя руководителя", опыт показывает, что 80 % компаний вашего уровня работают с двумя-тремя поставщиками. Это дает возможность большего выбора, снижает риски и позволяет играть условиями - это выгодно. Я предлагаю встретиться с нашим специалистом и обсудить условия сотрудничества. Скажите, в понедельник в 10 утра Вас устроит?

        Выбран ответ - Дорого
        Ваша реплика:

        "Имя руководителя", оценить качество и стоимость нашего товара можно только при встрече. Поэтому я предлагаю встретиться с ведущим специалистом по нашим продуктам. Он очень грамотно и доступно ответит на все ваши вопросы. У него есть яркая презентация и понятные материалы. На встрече вы получите ответы на все ваши вопросы максимально быстро. Это займет немного времени и ни к чему Вас не обязывает. В понедельник в 10 утра Вас устроит? 

        Выбран ответ - Пришлите на факс, e’mail
        Ваша реплика:

        "Имя руководителя", я согласен, что письменное предложение важно. Но отправка коммерческого предложения по почте не эффективна, так как в нем только общая информация. Наш специалист готов провести для Вас презентацию всех предлагаемых нами услуг, ответить на все интересующие вопросы и составить для Вас индивидуальное предложение! Это сэкономит Ваше время. Скажите, пожалуйста, завтра в 10 утра Вас устроит?

        Выбран ответ - Отказ
        Ваша реплика:

        "Имя руководителя", но ведь Вы каждый день проводите встречи для улучшения деятельности вашей компании. А встреча с нашей компанией даст вам возможность увеличить прибыль вашей компании, за счет снижения издержек на закупку новой резины для вашего автопарка.

        Когда вам будет удобнее провести встречу, может в четверг в первой половине дня или в пятницу?


         

        Выбран ответ - Чем вы лучше других?
        Ваша реплика:

        Наша компания является одним из крупнейших поставщиков автомобильных шин, дисков и аккумуляторов в России. Располагая собственными офисами и складскими комплексами в 30 городах России, мы имеем в нашем ассортименте товары для грузовых автомобилей, автобусов, крупногабаритной и индустриальной техники. У нас самые выгодные условия сотрудничества, гибкая система скидок в зависимости от условий платежа и объема закупки. Мы заключаем договора поставки под заказ по гарантированно минимальным ценам.

        "Имя руководителя", наш специалист готов встретиться с Вами и подробно рассказать о преимуществах работы с нашей компанией. Скажите, в понедельник в 10 Вас устроит?